您是否经常有这样的疑问：

“你们的业务经办大厅在哪里？”、“如何激活医保电子凭证？”、“跨省异地就医备案怎么办？”

市医疗保障局始终秉持为民初心，坚持把“我为群众办实事”落实落细，通过座谈交流、实地了解，整理出群众办事中遇到的各种问题并梳理和归纳，借助互联网的优势，打造出全天候在线咨询服务，依托“赣州医保”微信公众号推出“智能客服”，有效解答各种用户重复性咨询的问题，

“智能客服”如何找，一起来看看。

关注“赣州医保”微信公众号——点击菜单栏服务大厅——智能客服，即可随时随地召唤医保智能客服，输入关键词即可为你答疑解惑。

您可以输入查询经办大厅的位置，如输入“章贡区医保经办大厅在哪里？”

您也可以输入“赣州医保咨询电话”

目前“智能服务”有哪些好处呢？

便捷高效服务。“智能客服”拥有丰富的相关问题库及精准回答库，涵盖医保基本知识，医保服务查询，参保地，缴费及支付，生育保险，慢性病、特殊病，医疗救助，医保转移，医保扶贫等共37大类82细类。

直达服务查询。输入“服务查询”或者点击高频问题中的“赣州医保服务查询”，免密授权后，您便可以直接查询到您的医保缴费明细、医保消费明细。除此之外，我们的医保查询服务还囊括了医保电子凭证使用记录、跨省异地就医备案、异地就医统筹区开通信息查询、异地就医经办机构查询、异地定点医疗机构查询等诸多服务，后续将持续更新与完善。

高频问题免输入。为最大程度简化您的查询环节，将较高频问题经过针对性地统计，当您进入智能客服页面后，无需输入，直接点击“您可能想问”下的问题便可以直接查询，若没有您想问的问题，点击换一批即可获取更多高频问题。

您的满意是我们的责任，为全市参保人提供更加优质的医疗保障服务是我们的使命，未来城乡居民参保登记、医保关系转入转出的问题解答和服务办理等功能将会逐步在“智能客服”上线，为避免错过后续上新，请您持续关注“赣州医保”微信公众号。

如果您还想新增哪些实用功能呢？请留言向我们反馈，诚挚邀请每一位参保人与我们共同建设线上智能医保服务，打造专属于您的赣州医保智能客服！